La otra cara de la revolución de los trabajos de IA

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La humanidad ha tenido durante mucho tiempo una relación incómoda con la inteligencia artificial. Durante décadas, la cultura popular nos brindó visiones de androides en rebelión, derrocando a sus carnosos amos. A medida que la automatización se infiltró en los lugares de trabajo, ese miedo pasó a un segundo plano frente a una visión distópica más banal: un futuro en el que las máquinas simplemente reemplazarían a los trabajadores.

Esa preocupación solo se ha visto aumentada por el coronavirus. La investigación publicada en diciembre (de la cual hablaremos más adelante) advirtió que en el Reino Unido, sectores como la hostelería y el comercio minorista, que ya se están recuperando de los cierres de Covid-19, están en mayor riesgo por la aceleración de la automatización del lugar de trabajo durante la pandemia, aunque muchos otros trabajos están inseguro.

Los líderes empresariales se enfrentan a la elección de cómo implementar tecnologías innovadoras como la inteligencia artificial y los robots industriales. La visión a largo plazo, que enriquecerá a la sociedad, es tratar estas herramientas como multiplicadores de fuerza e invertir fuertemente para garantizar que los empleados tengan las habilidades para hacer un mejor uso de ellas. La alternativa es caminar sonámbulos hacia un vaciado del mercado laboral, donde los que ya sufren durante la crisis del coronavirus suelen estar en mayor riesgo.

Hablar sobre «el auge de los robots» evoca imágenes de hardware físico en las líneas de la fábrica. De hecho, White Castle, la cadena de comida rápida de EE. UU., Ha estado experimentando con un chef de freír bastante inusual que no necesita distanciarse socialmente o aislarse a sí mismo: un brazo automático llamado Flippy, creado por Miso Robotics. En Japón, la cantidad de robots exportados aumentó a una tasa anual del 13 por ciento en el segundo trimestre de 2020, según la Asociación de Robots de Japón.

Pero aún más endémico ha sido el auge de las interfaces automatizadas, ya que los consumidores se han visto imposibilitados de visitar tiendas o restaurantes, en lugar de comprar productos a través de un navegador o pedir comida para llevar a través de aplicaciones. Incluso las calles principales que sobreviven al cierre pueden encontrar que sus antiguos clientes prefieren evitar la molestia de un viaje a la ciudad.

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Otros son menos tristes sobre la automatización, incluido Michael Priddis, director ejecutivo de Faethm AI, una empresa de SaaS (software como servicio) que proporciona datos sobre cómo la tecnología afectará a la fuerza laboral y ayuda a los empleadores a volver a capacitarlos. «Nuestro análisis para la mayoría de los países desarrollados es que durante los próximos cinco años, el aumento es el mayor impacto», dice Priddis. Las nuevas tecnologías ayudarán a mejorar la productividad de muchos trabajadores al realizar las partes repetitivas de su trabajo, en lugar de simplemente reemplazarlas.

Priddis también es optimista para muchos cuyos trabajos están amenazados por la automatización. Por ejemplo, predice un requerimiento decreciente de contadores durante la próxima década a medida que los robots ocupen gran parte del trabajo. Al mismo tiempo, a medida que crece nuestra dependencia de los servicios digitales, es probable que la oferta de profesionales de la ciberseguridad sea aún menor. “Cuando extraes los títulos de los puestos y observas sus partes constituyentes, lo que ves es una gran cantidad de similitudes entre [las dos profesiones]”, dice. “No tiene sentido que la gente gaste dinero en la pérdida del empleo y la recontratación. . . Tus futuros empleados trabajan para ti. Simplemente están en trabajos diferentes «.

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