La pandemia de COVID-19 y la brecha de confianza tecnológica

https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=3874152

La industria y el gobierno intentaron utilizar las tecnologías de la información para responder a la pandemia de COVID-19, pero el uso de Internet como herramienta para la vigilancia de la enfermedad, los mensajes de salud pública y la logística de las pruebas resultó ser una decepción. ¿Por qué no fueron más eficaces estos esfuerzos? Este ensayo sostiene que los esfuerzos de la industria y el gobierno para aprovechar la tecnología estaban condenados al fracaso porque las plataformas tecnológicas han fracasado en las últimas décadas a la hora de hacer que sus herramientas sean dignas de confianza, y los legisladores han hecho poco para hacer que estas empresas rindan cuentas. Las personas no pueden confiar en las interfaces con las que interactúan, en los dispositivos que utilizan y en los sistemas que alimentan los servicios de las empresas tecnológicas.

Este ensayo explora estos males preexistentes de la privacidad que han contribuido a estos problemas, como las interfaces de usuario manipuladoras, los regímenes de consentimiento que cargan a las personas con todos los riesgos del uso de la tecnología y los dispositivos que recogen muchos más datos de los que deberían. Una respuesta a una pandemia es tan buena como su adopción, pero las preocupaciones preexistentes sobre la privacidad y la tecnología dificultan que las personas que buscan salvavidas confíen en las tecnologías diseñadas para protegerlas. Sostenemos que una buena manera de ayudar a cerrar la brecha de confianza en la tecnología es a través de los deberes relacionales de lealtad y cuidado, mejores marcos que regulen el diseño de las tecnologías de la información, y normas sustantivas que limiten la recopilación y el uso de datos en lugar de normas de procedimiento de «consentimiento y control». Concluimos que la pandemia podría ser una oportunidad para aprovechar la motivación de los legisladores para mejorar nuestros marcos de privacidad y hacer que las tecnologías de la información sean dignas de nuestra confianza.

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