Es hora de pensar más allá de la desinformación y las noticias falsas

https://www.cigionline.org/articles/its-time-to-think-beyond-the-problems-of-disinformation-and-false-news/

Facebook está teniendo un mes muy malo. Esta semana, varios de sus productos de medios digitales -incluidos Facebook, Instagram y WhatsApp- han caído durante un periodo prolongado. Sus acciones se han desplomado. Mientras tanto, The Wall Street Journal ha publicado varias historias en las últimas dos semanas sobre los problemas y las fechorías de la empresa. La muy discutida serie «The Facebook Files» (Los archivos de Facebook) revela una serie de problemas con los productos de la empresa: exenciones de las normas para usuarios de alto perfil involucrados en el acoso; supresión de conocimientos internos sobre la nocividad de Instagram para las adolescentes; una base de usuarios cada vez más enojada y maliciosa a pesar de la supuesta intención de la empresa de fomentar un compromiso constructivo; olas incontroladas de desinformación sobre la vacuna COVID-19; y mucho más.

Los continuos problemas con la información falsa de los antivacunas son motivo de gran preocupación, especialmente en las plataformas de las redes sociales, donde miles de millones de usuarios de todo el mundo obtienen sus noticias. Facebook y otras empresas de redes sociales deben trabajar para frenar estos contenidos. Pero el reportaje de The Wall Street Journal pone de relieve el hecho de que hay numerosos problemas en Facebook y en sus diversas aplicaciones y sitios web, además de los contenidos falsos. De hecho, la mayor parte de las historias muestran un conjunto de problemas entrelazados y de gran alcance, tanto en la gestión de la plataforma como en el diseño.

Lo mismo ocurre con el conjunto de problemas centrados en la información en las plataformas de medios sociales de todo el mundo. Facebook, YouTube, WeChat, TikTok y muchas otras no se limitan a facilitar -o no frenar- la difusión de desinformación perjudicial. La mayoría de las plataformas de medios sociales son crisoles para una gama más amplia de comunicación nefasta y coercitiva, incluida la propaganda coordinada, el discurso de odio, el trolling patrocinado por el Estado, las sofisticadas campañas de phishing y los anuncios depredadores. Los grupos de delincuencia organizada y las organizaciones terroristas conocidas las utilizan para comunicarse y organizarse.

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