Confianza y fiabilidad en la XAI – Distinción entre medidas actitudinales y conductuales

https://www.researchgate.net/publication/359435718_Trust_and_Reliance_in_XAI_-_Distinguishing_Between_Attitudinal_and_Behavioral_Measures/fulltext/623be1c48f081a732fb9a968/Trust-and-Reliance-in-XAI-Distinguishing-Between-Attitudinal-and-Behavioral-Measures.pdf?origin=publication_detail

La confianza se cita a menudo como un criterio esencial para el uso eficaz y el despliegue en el mundo real de la IA. Los investigadores sostienen que la IA debe ser más transparente para aumentar la confianza, por lo que la transparencia es uno de los principales objetivos de la XAI. Sin embargo, la investigación empírica sobre este tema no es concluyente en cuanto al efecto de la transparencia sobre la confianza. Una explicación de esta ambigüedad podría ser que la confianza se operativiza de forma diferente en la XAI. En este documento de posición, abogamos por una clara distinción entre las medidas conductuales (objetivas) de la confianza y las medidas actitudinales (subjetivas) de la confianza. Sin embargo, a veces los investigadores parecen utilizar medidas conductuales cuando pretenden captar la confianza, aunque las medidas actitudinales serían más apropiadas. Basándonos en investigaciones anteriores, insistimos en que existen sólidas razones teóricas para mantener separadas la confianza y la seguridad. Distinguir adecuadamente estos dos conceptos proporciona una comprensión más completa de cómo la transparencia afecta a la confianza y a la fiabilidad, lo que beneficia a la futura investigación de la XAI. 

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